O pagamento das indenizações no seguro auto contratado a partir da Loovi é garantido legalmente pela LTI Seguros S.A., uma sociedade seguradora autorizada e fiscalizada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). Dentro dessa estrutura regulatória, a Loovi atua como estipulante de seguros e plataforma tecnológica, sendo responsável pelo aplicativo, pela vistoria digital, pela inteligência artificial e pela gestão do atendimento. Nesse caso, a Loovi funciona como uma ponte que liga o cliente à LTI Seguros S.A.

Esse modelo de parceria combina a agilidade da tecnologia por assinatura com a solidez das reservas financeiras obrigatórias exigidas por lei, garantindo que o segurado receba o pagamento em casos de perda total, colisão, roubo ou furto.

Destrinchando o papel da Loovi em suas operações de tecnologia, estipulação e atendimento digital 

Na jornada do seguro auto moderno, a Loovi atua como a interface tecnológica e representante dos clientes (estipulante). O seu papel é simplificar todos os processos burocráticos que antes exigiam papelada e atendimento presencial. Entenda como:

• Plataforma e usabilidade: Desenvolvimento do aplicativo intuitivo para cotação, contratação, gestão de coberturas no modelo “liga/desliga” e acompanhamento de guincho via GPS.
• Vistoria mobile por IA: Aplicação de visão computacional e Inteligência Artificial para analisar as fotos enviadas pelo smartphone em minutos, dispensando postos físicos de vistoria.
• Gestão do cliente: Centralização do suporte, acionamento de assistências 24h e mediação digital no aviso de sinistros.

Por atuar como estipulante, a Loovi defende os interesses do grupo de segurados perante a seguradora, garantindo transparência e facilidade operacional sem cobrar taxas de corretagem abusivas.

Como opera a LTI Seguros S.A.: a seguradora regulada pela SUSEP

Enquanto a Loovi entrega a experiência digital, a LTI Seguros S.A. é a instituição financeira responsável por assumir o risco e garantir a indenização contratual.

• Emissão da apólice: É a LTI Seguros S.A. quem emite formalmente o documento de seguro registrado sob um número de processo oficial na SUSEP.
• Responsabilidade jurídica e financeira: Em episódios de sinistro (como perda total indenizada em 100% da Tabela FIPE ou danos a terceiros), é o patrimônio e o caixa regulado da LTI Seguros S.A. que honram o pagamento ao motorista.
• Cumprimento dos prazos legais: Por ser auditada pela SUSEP, a seguradora parceira é obrigada a cumprir os prazos regulamentares para quitação das indenizações (como o limite de 30 dias após a entrega da documentação completa).

Como funcionam as exigências de reservas técnicas?

O grande diferencial de estabilidade de um seguro oficial regulado em relação a serviços não regulamentados (como associações de proteção veicular) é o sistema de reservas técnicas. Por determinação do Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP) e fiscalização constante da SUSEP, a seguradora responsável pelo plano é obrigada a manter provisões financeiras blindadas:

• PPNG (provisão de prêmios não ganhos): Reserva que guarda a parcela do pagamento mensal referente aos dias de cobertura que ainda vão acontecer, impedindo que a empresa gaste esse valor antecipadamente.
• PSL (provisão de sinistros a liquidar): Montante reservado imediatamente assim que um acidente ou roubo é notificado, garantindo o dinheiro do conserto ou da indenização antes mesmo da conclusão do processo.
• Investimento em ativos garantidores: Essas reservas não ficam em contas correntes comuns; elas são obrigatoriamente aplicadas em Títulos Públicos Federais e ativos de alta liquidez e baixíssimo risco autorizados pelo Banco Central. As exigências de reservas técnicas (ou provisões técnicas) no mercado de seguros são garantias financeiras obrigatórias que toda sociedade seguradora é por lei impedida de utilizar livremente, devendo mantê-las aplicadas em ativos de alta liquidez e segurança para garantir o pagamento de futuras indenizações e sinistros dos segurados.

No Brasil, quem define, fiscaliza e estabelece as regras para o cálculo e a manutenção dessas reservas é a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), em conjunto com o CNSP (Conselho Nacional de Seguros Privados).

Para que servem as reservas técnicas no seguro?

O objetivo principal da exigência de reservas é a solvência do sistema. Diferente de uma empresa comum que recebe primeiro para depois entregar um serviço pré-pago, a seguradora recebe prêmios de milhares de clientes e assume a obrigação incerta de pagar valores potencialmente altíssimos no futuro (caso ocorra colisão, roubo, furto ou perda total).

Sem as exigências de reservas, uma seguradora poderia gastar todo o dinheiro arrecadado em marketing, folha de pagamento ou dividendos aos sócios. Se ocorresse uma onda de sinistros (como tempestades, roubos em massa ou acidentes graves), a empresa não teria liquidez para indenizar seus clientes.

Principais tipos de reservas exigidas pela SUSEP

As seguradoras (incluindo as parceiras que garantem operações de insurtechs como a LTI Seguros S.A. no caso da Loovi) precisam calcular diariamente diferentes categorias de provisões:

1. PPNG (Provisão de Prêmios Não Ganhos)
   Guarda a parcela do valor pago pelo cliente correspondente aos dias de cobertura que ainda não decorreram.
   Exemplo: Se você paga uma assinatura mensal de 30 dias no dia 1º, no dia 10 a seguradora só “ganhou” 10 dias de prêmio. Os 20 dias restantes ficam retidos na PPNG como garantia até o término do ciclo.
2. PSL (Provisão de Sinistros a Liquidar)
   Destina-se a cobrir os sinistros que já foram avisados pelos clientes, mas que ainda estão em processo de regulação, conserto na oficina ou aguardando pagamento de indenização por Perda Total.
3. IBNR (Incurred But Not Reported / Sinistros Ocorridos mas Não Avisados)
   É um cálculo estatístico exigido para cobrir acidentes ou roubos que já aconteceram no mundo real, mas que o cliente ainda não comunicou à seguradora (por exemplo, um roubo ocorrido no fim de semana em que o Boletim de Ocorrência só será enviado na segunda-feira).
4. PDR (Provisão de Despesas de Regulação)
   Reserva destinada a cobrir os custos operacionais necessários para regular e vistoriar os sinistros ocorridos.

Onde essas reservas ficam guardadas?

A seguradora não pode deixar esse dinheiro parado em uma conta corrente comum ou gastar em operações diárias. A legislação exige que o montante correspondente às reservas técnicas seja investido em ativos garantidores regulados (como Títulos Públicos Federais, fundos de renda fixa de baixo risco e ativos de renda fixa bancária autorizados pelo Banco Central).

Por que essa regra diferencia o seguro regulado da proteção veicular?

Esse é um dos pontos mais importantes para a proteção do consumidor:

Seguradoras reguladas pela SUSEP (como a parceira da Loovi, a LTI Seguros S.A.) são obrigadas  por lei a manter 100% das reservas técnicas devidamente constituídas e auditadas constantemente pelo governo. Se houver sinistro, o dinheiro para pagar a indenização está garantido por lei.

No caso de associações de proteção veicular, elas não são reguladas pela SUSEP e não possuem obrigação legal de constituir reservas técnicas. Funcionam por sistema de rateio posterior, ou seja, os associados dividem os prejuízos do mês anterior. Se muitos carros forem roubados e não houver caixa suficiente ou adesão dos membros, a associação não tem fundos garantidores para indenizar o consumidor.