A adoção de agentes de inteligência artificial no trabalho é maior no Brasil do que na média de cinco países latino-americanos. Segundo a segunda edição do estudo Work:InProgress, 59% dos profissionais brasileiros utilizam essas ferramentas, ante 54% na região. O levantamento também mostra que 71% recorrem a assistentes de IA, percentual superior aos 63% registrados na média regional.

A pesquisa, realizada pelo Google Workspace, plataforma do Google que reúne ferramentas de produtividade, comunicação e colaboração para empresas, em conjunto com a IDC e a Provokers, identificou ainda que 38% dos brasileiros utilizam agentes pessoais de IA nas atividades profissionais, sem necessariamente recorrer às soluções oferecidas pelas organizações.

O estudo também aponta dificuldades das empresas para integrar essas tecnologias aos sistemas internos, estabelecer regras de utilização e capacitar os funcionários.

Agentes pessoais entram na rotina de trabalho

Diferentemente dos assistentes de IA, utilizados principalmente para responder a perguntas, produzir textos e analisar informações, os agentes conseguem executar etapas de uma tarefa a partir de objetivos definidos pelo usuário. Dependendo da configuração, consultam documentos, reúnem dados de diferentes fontes e realizam atividades de forma automatizada.

Entre as aplicações disponíveis estão os agentes pessoais, escolhidos pelos próprios profissionais e que nem sempre integram os sistemas aprovados pela empresa. Um funcionário que recorre a uma ferramenta externa para analisar documentos internos, por exemplo, precisa observar as regras de confidencialidade da organização.

Segundo a pesquisa, 59% dos brasileiros que utilizam agentes pessoais no trabalho consideram que a prática oferece risco baixo ou nenhum risco à empresa, ante 54% na média latino-americana.

O percentual chama a atenção para a necessidade de as empresas identificarem quais aplicações são utilizadas pelos funcionários e verificarem se atendem às políticas de proteção de dados.

Profissionais preferem agentes integrados aos sistemas

No Brasil, 46% dos entrevistados gostariam de contar com agentes de IA integrados diretamente às ferramentas utilizadas no trabalho, percentual superior à média latino-americana, de 37%.

Para quem trabalha com relatórios financeiros, por exemplo, ter um agente integrado significa consultar dados disponíveis nos sistemas corporativos sem transferir arquivos para uma aplicação externa.

Capacitação é outro desafio para as empresas

A utilização de agentes de IA exige que os funcionários aprendam a configurar tarefas, avaliar resultados e identificar erros nas respostas. A experiência com aplicações pessoais não substitui a preparação para trabalhar com os sistemas e procedimentos da empresa.

O treinamento também deve abordar os limites de atuação dos agentes, os cuidados com informações corporativas e as situações que exigem revisão humana.

Entre as iniciativas defendidas pelo Google Cloud estão o aprendizado prático e a oferta de capacitação gratuita em inteligência artificial e computação em nuvem, voltados à formação de profissionais para o mercado de trabalho.

Pesquisa ouviu 3,2 mil profissionais na América Latina

O Work:InProgress 2026 foi realizado entre junho e julho de 2026, com 3.200 profissionais do Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e México.

O levantamento quantitativo ouviu pessoas com 18 anos ou mais, empregadas em organizações com pelo menos 500 colaboradores e que utilizam soluções corporativas de produtividade e colaboração no trabalho. No Brasil, foram entrevistados 650 profissionais.

Confira os resultados completos do Work:InProgress 2026: acesse o estudo do Google Workspace.