O banco JPMorgan Chase não vai permitir que agentes de IA acessem contas de clientes e realizem ações em nome deles, afirmou o CEO Jamie Dimon durante a conferência de resultados trimestrais na terça-feira (13).

O executivo, que também preside o Conselho de Administração, reforçou que nenhum assistente autônomo externo será liberado, citando riscos para as empresas e para usuários do banco.

“Você não quer agentes desonestos, e podem ser milhares deles”, destacou.

Dimon citou como exemplo o agente Muse, da Meta, que acessa sites e pode completar ações de forma autônoma, incluindo fazer compras e mandar e-mails.

Essa não é a primeira vez que o JPMorgan Chase impede serviços de fora de operar em suas contas. No ano passado, o banco travou uma disputa com empresas fintech sobre o acesso a dados de clientes. A instituição passou a cobrar para que outras companhias pudessem acessá-los.

Por ora, os agentes de IA podem visualizar alguns dados de clientes, como o saldo, mas apenas no modo leitura. Eles não podem realizar ações, como fazer transferências ou pagamentos.

Banco trabalha em agente de IA próprio

Dimon afirmou que a abordagem do JPMorgan Chase não é ser a favor ou contra a tecnologia, mas garantir que ela atenda os clientes com segurança.

Ele também defendeu que as pessoas sejam responsabilizadas pelos seus agentes de IA. “Se as pessoas estão usando esses dispositivos, elas devem entender o risco. Elas devem entender que há uma transferência de responsabilidade”, disse.

O JPMorgan Chase também está desenvolvendo seu próprio agente de IA, chamado Smart Cash, capaz de realizar pagamentos e transferir dinheiro entre contas.

“No futuro, a IA permitirá que os clientes prevejam suas necessidades de fluxo de caixa e antecipem as próximas contas, fazendo o orçamento automaticamente”, escreveu.

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