Uma mensagem inusitada enviada por uma consumidora a uma loja de comércio transformou-se em um dos assuntos mais comentados do ambiente virtual nos últimos dias.

A cliente entrou em contato com a equipe de vendas solicitando que o estabelecimento, cujo horário normal de funcionamento encerra-se às 18h30, permanecesse de portas abertas até as 21h30 para atendê-la, já que ela estaria disponível para ir até a loja somente nesse horário.

O pedido de três horas de espera extra acompanhado da justificativa para que os colaboradores fizessem um esforço causou indignação e gerou uma onda de solidariedade aos trabalhadores do setor.

O pedido inusitado

O episódio veio à tona após a vendedora do estabelecimento compartilhar os registros das conversas trocadas no aplicativo de mensagens com a cliente em uma rede social. Na mensagem enviada, a consumidora explicou que não conseguiria chegar ao local dentro do expediente regular.

A funcionária explicou que não seria possível manter a loja aberta. Para ajudar, ofereceu entregar o produto direto na casa da mulher. Só que a cliente não aceitou a entrega. Vários internautas lembraram que, se ela saía do serviço às 21h30, e provavelmente entrava mais tarde e poderia ir à loja no período da manhã, sem precisar pedir para ninguém ficar até de noite esperando.

Debate nas redes e os limites no atendimento ao cliente

O registro da conversa publicado sob a legenda irônica de um dia normal no atendimento ao público viralizou rapidamente na rede social, ultrapassando a marca de 1,8 milhão de visualizações.

Diversos profissionais relataram episódios semelhantes de exigências descabidas, rebatendo o antigo mito de que o cliente sempre tem razão.